Politica de retur

Dorim sa ne asiguram ca sunteti complet multumit de produsele achizitionate de la noi. Daca nu sunteti multumit de produsul achizitionat, va rugam sa urmati pasii de mai jos pentru a returna produsul:

1. Completati Formularul de Returnare

Descarcati si completati formularul de returnare si trimiteti-l pe adresa noastra de email: vanzari@sngsolutions.ro 

Dupa primirea formularului, va vom trimite un email de confirmare cu instructiuni suplimentare.

Completeaza online formularul de retur, dupa generare noi  il vom primi automat.

Dupa primirea formularului, va vom trimite un email de confirmare cu instructiuni suplimentare.

Descarca formular
Completeaza formular

2. Returnarea Produsului

Asigurati-va ca produsul este in ambalajul original, in aceeasi stare in care l-ati primit.

Includeti formularul de returnare completat in colet.

Expedierea coletului se va face la adresa noastra de returnare: Str. General Radu Rosetti nr. 5, Birou Parter, Onesti, județul Bacau, Romania.

3. Procesarea Returnarii

Vom procesa returnarea si vom verifica produsul in cel mai scurt timp posibil.

Veti primi o notificare prin email cu privire la stadiul procesarii returnarii.
In functie de starea produsului, vom efectua rambursarea sau inlocuirea acestuia.

4. Rambursarea/Inlocuirea Produsului

Daca returnarea este acceptata, veti primi rambursarea in termen de 15 zile lucratoare.

Daca produsul este eligibil pentru inlocuire, va vom informa cu privire la procesul de expediere a unui nou produs.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu exceptia cazului in care produsul este defect sau livrat gresit.

5. Cumparatorul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

    • Coletele prezinta deteriorari severe.
    • Produsele au fost livrate/facturate gresit:
      Daca primiti produse diferite fata de cele comandate, trebuie sa semnalati imediat acest lucru.
      Veti putea solicita inlocuirea acestora sau rambursarea completa. Daca inlocuirea este cu un produs de valoare mai mare, veti plati diferenta, iar daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala.
    • Produsele au defecte de fabricatie.
    • Dreptul de renuntare:
      Cumparatorul poate renunta la cumparare in termen de 14 zile de la primirea produsului, fara penalitati si fara a invoca un motiv. In acest caz, costurile de returnare vor fi suportate de cumparator.

6. Conditii pentru returnare

Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, cu factura atasata si sa nu prezinte urme de uzura.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, fiind realizate conform specificatiilor dumneavoastra.

Daca ambalajul produsului este deteriorat sau produsul prezinta urme de uzura (zgarieturi, lovituri etc.), ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a retine o suma in functie de evaluarea prejudiciilor.

7. Rambursarea

In cazul in care returnarea este acceptata, rambursarea va fi efectuata prin virament bancar in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului returnat.

8. Contact

Pentru orice intrebari sau solicitari privind datele personale, ne puteti contacta la:

Adresa: Str. General Radu Rosetti nr.5, Birou Parter, Onesti, judetul Bacau, Romania
E-mail: vanzari@sngsolutions.ro
Telefon: 0770.724.350

De asemenea, ne puteti contacta prin completarea formularului de contact disponibil pe site-ul nostru.

Formular contact
Cos